Bitte verwenden Sie bei Rücksendungen immer das Rücksendeformular. Sollte Sie dieses Formular nicht zur Hand haben, können Sie es hier als PDF-Datei herunterladen und ausdrucken:

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Transportschaden:
Offensichtliche Transportschäden müssen sofort beim Erhalt der Ware beim Paketdienst angezeigt werden. Lassen Sie sich beschädigte, eingedrückte oder offene Verpackungen schriftlich vom Zusteller bestätigen.

Im Falle eines verdeckten Transportschadens bitten wir Sie, diesen unverzüglich sowohl an uns wie auch an das Transportunternehmen zu melden.
Falls das Paket mit DHL geliefert wurde, können Sie den Schaden in der nächsten Postfiliale reklamieren. Zeigen Sie hier die defekte Ware zusammen mit der vollständigen Verpackung vor.

Ansonsten wenden Sie sich an folgende Service-Hotline:
Hotline DHL: 01805 / 345 22 55

Falls möglich, mailen Sie uns Bilder von Verpackung und Ware an: info@akkushop-online.de

Falschlieferung / Passt nicht
Sollte ein falscher Artikel geliefert worden sein, oder passt die gelieferte Ware nicht zu Ihrem Gerät, senden Sie bitte den Artikel, zusammen mit dem ausgefüllten Returschein, ausreichend frankiert an uns zurück.

Bitte teilen Sie uns auch mit, wieso das gelieferte Zubehör nicht passt (z.B. „falsche Größe“, „falsche Spannung“). Gerne können Sie dazu auch mit uns unter 030 – 25568865 (10-15Uhr) kontakt aufnehmen


Defekte Ware / Garantie:
Falls nichts anderes angegeben ist, haben Sie auf alle bei uns erstandenen Artikel eine Gewährleistung von 24 Monaten. Bitte beachten Sie, dass auf Verschleißteile wie z.B. Akkus nur 6 Monate Garantie gewährt werden kann.

Bitte stellen Sie vor der Reklamation sicher, dass der Fehler nicht durch falsche Montage oder Softwareprobleme entstanden ist. Stellt sich eine Rücksendung von vermeintlich defekter Ware als unberechtigt heraus, sind wir berechtigt, eine Aufwandsentschädigung/Überprüfungspauschale in Höhe von 15,00 Euro zu berechnen.

Bitte senden Sie die defekten Artikel, zusammen mit dem ausgefüllten Returschein ausreichend frankiert an uns zurück. Mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung können Sie uns helfen, den Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten.

Widerrufsrecht/Rücksendungen

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Ehrhardt & Friedrich GbR, Friedbergstr. 43, 14057 Berlin
Fax: 030-25568866, E-Mail: info@akkushop-online.de

Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Wir erstatten Ihnen den Portobetrag dann umgehend zurück.

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ihre Ehrhardt & Friedrich GbR